La présente politique de remboursement et de retour explique les conditions dans lesquelles Vibrer. accepte les demandes de remboursement et de retour des produits achetés sur notre site internet. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients et à respecter les droits des consommateurs. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre les procédures et les conditions applicables aux remboursements et aux retours.
Remboursements & Retours
Produits éligibles au remboursement & retour
Nous acceptons les demandes de remboursement & retour pour les produits qui répondent aux critères suivants :
- Les produits ayant un problème de conception peuvent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine ;
- Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison ;
Processus de remboursement & retour
Pour demander un remboursement & retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service clientèle par mail à contact@vibrercamp.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit ;
- Fournissez les informations nécessaires, y compris votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement avec photos ;
- Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit ;
- Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut de notre part.
Conditions générales
- Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de notre part ou d’erreur dans la commande.
- Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement ou de retour si les produits ne répondent pas aux critères énoncés dans cette politique.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@vibrercamp.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.